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| 将近三分之二的受调查消费者表示，如果一家公司曾发生过导致财务信息被窃取的资料泄露事件，那么他们就不再愿意与此公司进行交易了 |
AMSTERDAM, 2015年12月10日 - (亚太商讯) - 将近三分之二（64%）的受调查消费者表示，如果一家公司曾发生过导致财务信息被窃取的资料泄露事件，那么他们就不再愿意光顾此公司或者与此公司进行交易了；近一半（49%）的受调查客户持同样态度，如果一家公司曾发生过导致个人信息被窃取的资料泄露事件。这是全球数字安全领域的领先厂商金雅拓（泛欧证券交易所NL0000400653 GTO）最近进行的一项全球调查所得出的结论。这项题为“事关信任破产：这时节必须小心谨慎”的调查对来自澳大利亚、巴西、法国、德国、日本、英国与美国等地的5750名消费者进行了调查。
主要发现
调查结果显示：随着越来越多消费者赶着在放假期间完成自己的购物任务，受调查的十人中有六人（59%）相信，在节日期间，个人信息被泄露的危险性增加；受调查的十人中有两人（18%）相信，在假日期间，他们很可能成为信息泄露的受害者。
对公司资料安全性的信心很低
所有受调查客户中，只有四分之一（25%）感觉到各公司非常严肃认真地对待客户资料的安全与保护这项任务。69%的客户认为公司应对客户资料的安保负责，只有31%的客户认为客户应对自己的资料的安保负责，前者所占比例超过后者所占比例的两倍。受调查的在职人士中，只有大约五分之二（38%）的人认为雇主非常严肃认真地对待雇员资料的安保任务。
消费者已经饱受资料泄露之苦
本调查显示，受调查者中，有31%曾经受到资料泄露的影响。 大约十分之四的受调查者表示，受资料泄露困扰最为常见的原因是：访问欺骗性网站（42%）、钓鱼式攻击（40%）或者点击欺骗性网页链接（37%）。 资料泄露所造成的情绪影响使得客户对商家产生了不信任感，大约五分之一（19%）的受调查者感到，在十二个月至三年期间，自己还可能成为受害者。
百分之九十的受调查消费者感到许多应用程序与网站对个人信息的安保构成威胁。百分之五十五的受调查者认为社交网站让个人信息受到的风险威胁最大，大约五分之二的受调查者认为成人内容与“torrent”应用程序/网站对个人信息的安全威胁最大。
对于违规公司，客户已经越来越无法容忍
大约四分之一（23%）的受调查者曾经受害于资料泄露，他们已经或者将考虑对涉及泄露其个人信息的违规公司采取法律行动。大约一半（49%）的受调查者表示，他们将采取或者考虑采取对将其个人信息泄露出去的有关各方采取法律行动。
安保是一项需要双方面配合的任务
然而，消费者也无法完全免除责任。本调查还发现，尽管涉及许多风险，大多数（54%）受调查者对于自己所有或者某些网上帐户使用的是同一密码。经常使用社交媒体帐号的受调查者中，只有四分之一（25%）使用双因素身份验证，以确保所有社交媒体帐号安全。经常使用在线/移动银行服务的受调查者中，大约五分之三（58%）表示，所有银行使用双因素身份验证，以确保网上银行业务的安全。然而，在零售商中，这一做法的普及率就没有这么高了。经常使用网上零售帐号的受调查者中，有四分之一（25%）表示，他们所使用的在线零售应用程序/网站都要求双身份验证，以保护在线交易的安全。
“媒体关于大量资料泄露的报道，让消费者对以下方面失去了信心：各公司（无论是大公司还是小公司）是如何保护他们的资料的，”金雅拓资料保护副总裁与首席技术官詹森·哈特（Jason Hart）表示。“雇员甚至认为，他们的雇主并没有严肃认真地对待他们的个人资料的安保工作。这一事实向我们敲起了警钟。对此，各公司需要加强安保措施，或者，如果这些安保措施已经到位，他们需要与客户就此进行沟通。”
“随着各公司所收集客户资料数量的增加，随着我们数字互动变得更多样化，越来越多资料被储存在网上，这些资料涉及到我们做什么、我们是谁、我们喜欢什么等信息，”哈特继续说道。“本调查证明：传统的资料安保思想需要改善，公司与消费者都需要采用诸如双因素身份验证之类的先进安保措施。否则，越来越多消费者将与那些不严肃认真对待资料保护工作的公司断绝关系，转而投向他们能够信任的其他公司。”
关于本调查
独立技术市场研究专家旺松·伯恩（Vanson Bourne）受金雅拓的委托进行了此项调查，本报告的撰写以此调查为基础。2015年10月至11月期间，5750名消费者接受了访问。其中1500名受访者来自美国，500名来自巴西，还有来自英国、澳大利亚、日本、法国与德国的受访者各750名。为了符合本研究的目的，所选取的受访消费者都是经常使用在线/移动银行服务、社交媒体帐户或在线零售帐户的。
相关资源
- 《客户忠诚度与资料泄露报告》（Customer Loyalty and Data Breach Report）http://bit.ly/1NW9M1M
- 客户忠诚度与资料泄露信息图表（Customer Loyalty and Data Breach Infographic）http://bit.ly/1NNcKiZ
关于金雅拓
金雅拓（泛欧证券交易所NL0000400653 GTO）是全球数字安全领域的领先厂商，2014年的年营业额达25亿欧元，蓝筹客户遍及180多个国家。
金雅拓帮助人们在日益密切联接的数字世界里彼此信任。所有人都追求更好的生活方式，更智能的生活环境，并能够以安全、愉悦的方式，随时随地与他人沟通、购物、旅行、处理银行业务、娱乐和工作。在这样快节奏的移动和数字环境里，我们通过保护金融交易、移动服务、公共和私有云、电子医疗保健系统、电子政务服务访问、互联网和物联网，以及交通票务系统，帮助企业和政府部门提供诸多可信且便捷的服务。
从各种日常电子设备上的嵌入式加密软件，到高度可靠、可扩展的后端平台和认证，以及加密和数字证书管理- 金雅拓的独特技术组合，这些都由我们世界一流的服务团队提供。我们拥有1.4万名员工，分布在全球46个国家的99个办事处、34所个人化和数据中心，以及24个研究与软件开发中心。
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