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- 只有30% 的消費者相信企業非常認真地對待其個人數據保護問題。
- 58%的消費者擔心其會成為在線數據外洩的受害者。
- 66%的消費者不大可能願意繼續與洩露財政與高度機密信息的組織交易。 |
AMSTERDAM, 2017年1月17日 - (亞太商訊) - 金雅拓是數字安全領域全球領導者，今日發行《2016年資料洩露報告與客戶忠誠度報告》，揭示了消費者將其個人資料保護的責任確定無疑地交付給持有其資料的組織手上--而並非其自身。
根據來自澳大利亞、比利時、荷蘭、盧森堡、法國、德國、俄羅斯、阿聯酋、沙特阿拉伯、印度、日本、英國和美國的9000名消費者調查結果顯示，70%保護和保證客戶資料安全的責任歸於企業，只有30% 的責任歸於客戶自身。然而，少於1/3（29%）的消費者相信企業非常認真地對待其個人數據保護問題，其帶來的後果是消費者逐漸開始擔心其資料被盜，58%的消費者相信未來會發生此情況。自從2013年身份盜竊成為數據洩露的主要類型並在數據洩露中佔有64%的比例時，超過48億的資料記錄外洩[1]。
消費者可見最多風險的地方
儘管逐漸意識到線上帶來的威脅，僅1/10（11%）的消費者相信應用程序和網站沒有帶來威脅，且其未改變行為的結果是：
- 儘管59%消費者相信其網絡造成一定的風險，80%消費者仍使用社交媒體
- 34%消費者相信其易受到網絡罪犯攻擊，仍有87%消費者使用網上或手機銀行
- 消費者很有可能在黑色星期五和聖誕節之類的商業繁忙時期在線購物（在線增長2%與線下減少-2%相對），儘管21%的人承認在此期間會增加網絡犯罪的威脅。
消費者對數據洩露的態度
接近6/10 （58%）的消費者相信在某種程度上其會成為洩露的受害者，組織需要為此類事件發生做好業務受損的準備。目前使用以下程序的大部分消費者中， 60% 的消費者聲稱停止使用零售商，58%的消費者停止使用銀行或56%的消費者停止使用社交媒體平台。若遭遇洩露情況，66%的消費者不大可能願意繼續與洩露其財政與高度機密信息的組織交易。
數據洩露如何影響消費者
研究發現虛假財務信息使用影響了21%的消費者，其他15%的消費者遭遇過個人信息的虛假使用和14% 的消費者遭遇身份盜用。其中超過1/3（36%）的消費者成為欺騙性網站洩露其信息的受害者。次之，點擊欺騙性鏈接（34%）和釣魚式攻擊（33%）成為消費者資料洩露的最常見方法。為將責任歸咎於組織之手，超過1/4（27%）的消費者將資料洩露歸因於企業數據安全解決方案的失敗。
保密措施的缺失影響消費者信心
消費者信心不足可能源於交易中未實施強有力的安全措施。在網上銀行，密碼仍然是最常見的認證方法—84%用於線上認證，82%用於手機銀行認證，即將成為最高級及更先進的交易安全方式是兩者均用（分別是50%和48%）。類似雙因素身份認證（43%線上和42%手機）和數據加密（31%線上和27%手機）的解決方案已落後於上述方式。
零售空間中可見類似結果，僅25%使用零售賬號的受訪者要求雙因素認證用於其應用程序和網站，社交媒體中，僅21%受訪者將此認證方式用於所有平台。所有受訪者中僅16%承認其對數據加密的定義和操作有完整的理解。
金雅拓數據保護首席技術官傑森·哈特說：“當提到安全問題，消費者明確地作出決定，為承擔風險做好準備，但其不能將出錯的任何事責任歸咎於交易，”，“現代消費者希望一切都是便利的，其希望企業能提供便利，又希望企業能保護其資料安全。對即將來臨的消費者起訴企業的威脅，需要一個教育的過程清楚展示給消費者保護其資料的步驟。實施和培養雙因素身份驗證和加密解決方案的先進協議時，應展示給消費者其個人資料保護正予以認真對待”。
[1] 以金雅拓H1 2016洩露水平指數為依據 http://bit.ly/2hjOTCu
相關資源
- 下載《2016年資料洩露報告與客戶忠誠度報告》全部，請點擊此處 (http://bit.ly/2jtqaN9)。
- 下載其信息圖表（點擊此處 http://bit.ly/2jDAfoh）及視頻信息圖（點擊此處 https://youtu.be/HxYHQxQIRhI）。
關於金雅拓
金雅拓（泛歐證券交易所 NL0000400653 GTO）是數字安全領域全球領導者，2015年的年營業額達31億歐元，客戶遍及180多個國家。金雅拓為這個日益互聯的世界帶來更多信任。
我們為企業和政府提供技術和服務用以驗證身份及保護數據安全，並支持在個人終端、聯網設備、雲端及這些載體之間的服務。
金雅拓的解決方案定位於現代生活的核心領域，從支付到企業安全和物聯網。我們對身份、交易以及設備進行驗證，保護數據並為軟件創造價值——助力我們的客戶為數十億人和設備提供安全的數字服務。
我們擁有超過1.4萬名員工，分佈在全球49個國家的118個辦事處、45所個人化和數據中心，以及27個研究與軟件開發中心。
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