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モントリオール, 2016年6月21日 - (JCN Newswire) - Bombardier Commercial Aircraftは本日、カナダ・ケベック州ミラベルにC Series航空機の最先端顧客対応センター(CRC)を発足し、オープン式典を行うことを発表しました。CRCではすでにC Seriesのお客様サポートを行っていますが、今後は年中無休24時間の技術サービス、エンジニアリング専門知識、グローバル資材サービスの利用が可能になります。
「まもなくC Series初号機の納入を控え、このように先進技術の粋を集めた最新の対応センターをミラベルに開始することをうれしく思います。」と、Bombardier Commercial Aircraft社長のFred Cromerは述べました。「このような顧客サービスポートフォリオへの投資は、お客様の運航ニーズに対応したサービスを提供し、各運航事業者のビジネスと成功に貢献するという弊社のお約束を示すものです。」
「革新的なミラベル顧客対応センターは、弊社のフルサービスオファリングのもうひとつの目玉で、運航事業者の皆様に迅速な納期のサポートを容易に利用していただくという弊社のコミットメントを示すものです。」と、Bombardier Commercial Aircraft顧客サービス本部長でVPのTodd Youngは述べました。「運航業者の方から弊社ワンストップショップに一回お電話いただくだけで、ご担当のエキスパートが最小限のダウンタイムと中断で航空機の運航を続けられるように、サポートのコーディネートを行います。」
CRCには、新型IPテレフォニーシステム、拡張ビジュアル管理ディスプレイシステム、統合カスタマリレーションシップマネージメント(CRM)ツールなどの最新技術とソフトウェアが備わっています。CRC要員には、技術サポートスタッフ、エンジニア、事務員など75人以上の専任チームがいます。
CRCではまた、CRJ Seriesリージョナルジェットの運航事業者もサポートします。Q400ターボプロップの運航事業者のサポートは、オンタリオ州トロントのBombardier CRCで管理されます。
Bombardierについて
Bombardierは、航空機と列車を扱う世界トップのメーカーです。Bombardierは、現在のサービス提供をしながら未来を見つめ、どんな場所でも効率的で持続可能で、楽しい交通を求めるニーズに応えることで、全世界の移動手段を進化させています。弊社が世界の交通をリードしている理由は、車両・航空機やサービス、そして何よりも従業員です。
Bombardierの本社は、カナダ、モントリオールにあります。弊社の株はトロント証券取引所(BBD)で取引されており、Dow Jones Sustainability North Americaインデックスにも上場しています。2015年12月31日締め会計年度の売上高は、182億米ドルでした。ニュースと情報は http://bombardier.com をご覧いただくか、Twitter @Bombardier をフォローしてください。
編集者向け注記
- CRCの写真は www.bombardier.com に本プレスリリースとともに掲載されています。
- C Series航空機およびCRJ Series航空機について詳しくは、 http://news.commercialaircraft.bombardier.com をご覧ください。
- Bombardier Commercial Aircraftからの最新情報はTwitterで @BBD_Aircraft をフォローしてください。
- プレスリリースを受信するには、BombardierウェブサイトのRSS Feedセクションをご覧ください。 http://www.bombardier.com/en/toolbar/rss.html
Bombardier、C Series、CRJ Series、Q400およびThe Evolution of Mobilityは、Bombardier社とその子会社の商標です。
お問い合わせ先：
Marianella de la Barrera
Bombardier Commercial Aircraft
+1-416-375-3030
marianella.delabarrera@aero.bombardier.com
www.bombardier.com
トピック: Press release summary
Source: Bombardier Aerospace
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