融合客户需求与社会责任富途证券展示金融科技「新干线」

2018年8月23日 17時03分

香港, 2018年8月23日 - (亚太商讯) - 作为「从事证券业务的互联网公司」，富途证券发展相当迅速，用户人数已超过500万，并已完成A、B、C轮融资，成为知名独角兽初创企业，富途证券国际（香港）有限公司董事长李华接受本报访问时表示，全赖公司将以客为先及合规管理文化定为企业主干，确保产品每项功能不仅体验出众且均合法合规，才能够有此成绩。

安全合规是富途证券的核心文化，以客为先亦是富途证券最重视的价值

富途证券国际（香港）有限公司董事长李华强调公司最著重的是以客为先得精神，以及合规管理的文化

李华表示用户的安全永远排在首位，所以程式内设有多重认证等安全保障

互联网交易成痛点
李华大学未毕业便已加入腾讯工作，这位腾讯第18号员工，一直在帮马化腾打出一片江山，于腾讯工作了八年，主力负责产品开发，令他毅然离开创业也是因为腾讯，「2004年腾讯于香港上市，作为初创员工，当时公司送了一些股份给我，令我人生第一次接触股票。还记得当时在桌面电脑使用网上平台买卖港股时，发现平台设计对个人投资者不太友好，随后几年使用该平台，也一直没有改进过，因而衍生创建一个快捷方便互联网交易平台的念头。」

出于想验证自己的想法是否正确，李华2008年决定离开腾讯，决意闯出自己的一片天。「起初也并未完全决定要投入金融科技的市场，来到香港想创业时，发现方方面面都应用到科技，而且香港的科技很多均走在最前的位置，所以想将科技与金融结合，希望为个人投资者带来方便。」

注重平台交易安全
李华于是开始着手组建团队，由零开始研发交易系统，花了整整一年时间去研发及测试，并且主动向证监会申请牌照，直到2012年10月才正式对外营业，中间花费了很多的时间，李华说是要对市场深入了解，亦是尊重市场的做法，「虽然比较快捷的做法，是来香港收购已持有牌照的券商，但这不是我们想要的做法。我们希望通过考取牌照，从证监会每一轮发问中，得悉我们的服务需要注意及加强的地方，不单加深对香港金融市场的了解，也从中理解产品及技术是否真的适用于市场。」

目前富途证券是香港证监会认可的持牌法团（中央编号：AZT137）、香港交易所参与者，持有香港证监会核发的第1、2、4、5、9类牌照，可进行买卖港交所上市的证券、期货合约，管理基金以及投资组合等各类受规管活动，并严格遵守《证券及期货条例》规定，遵循香港证监会对内部监管和风险控制的指引。李华表示，富途牛牛程式未公开推出前，内部团队更先以真实交易操作来进行前期测试，当中涉及35亿元的交易额，投入如此庞大的资源，就是为了确保富途证券的服务合乎市场及监管机构的规定。「富途证券时刻标榜『好安全、好服务、好行情、好交易、好便宜』五大元素，安全永远排在首位，手机程式设有安全锁，即使别人偷走用户的密码，在另一部手机尝试登入，也要得到用户本人确认，而用户资料都放置于安全域内，基本上所有人都不能触碰当中的资料，令用户可以安心使用我们的服务。」

建立合规文化
既是金融科技的领航者，李华也是合规文化的建筑师。对于平衡金融科技的风险，李华: 「建立优良的合规文化吧。」高层管理创立榜样，责任承担制度都是富途在提倡合规文化的基石。除了安全合规是富途证券的核心文化，以客为先亦是富途证券最重视的价值，原因十分简单，当初李华创立富途证券时，就是希望为用户带来最佳的体验，所以对于客户的意见，李华相当重视，「就算作为公司的董事长，每日仍会透过微信群与客人直接对话，只要收到任何需要我们改进的建议，都会即时反馈给技术团队并要求及时改进。所以大家在富途，在我们整个产品构建的过程当中，我们经常会听到一个说法，叫『打磨』，我们很少做到一个版本就结束了，我们会持续地根据用户的反馈，加上我们自己的理解，对它做更多的精雕细琢，这个就叫做追求极致吧。」目前富途的客户服务满意度高达98.3%，同领先的大型银行或金融机构水平一致。

证监会刚于上月12日发出通函，容许采用《电子交易条例》认可的验证服务进行投资者的身份核实，富途证券只花了10日的开发时间，即于同月25日宣布正式推出全线上证券开户服务，成为全港首家提供全线上开户的证券商，从这个实例可见，富途证券是何等重视客户的需求。

当然，近年企业都强调社会责任，富途证券于这方面也一直不遗余力，李华表示，「坊间对金融企业的形象，感觉都比较冰冷，甚至会觉得唯利是图，我们想打破这个印象，主动承担教育投资者的责任，透过游戏及模拟投资等互动方式，来让客户明白投资是怎样的一回事。」

创造企业文化，展示社会责任，李华的金融梦想下一站是什么？对此,富途并没有下一站；只有新干线——第一站是美国。目前富途已取得美国SEC的证券牌照，明年会启动业务。对于美国监管机构认同富途科技和金融管治能力，他也难免流露一定的欣慰。印象令人难忘的就是年前他和二位科技组的同事出席SEC的研讯，就有关富途金融科技及避险糸统事宜接受数十SEC人员的问话。此役的挑战，李华还是历历在目。

新干线的第二站，第三站又是什么？李华征笑说：｢下回分解吧！｣转身他又去接见客人聆听意见，高层榜样文化又一见证了。

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